구글은 우리나라에서 성공하기엔 글러먹었다

이 글을 쓰게된 발단은 구글 애드센스 사용중지를 먹은 사건 때문임을 밝히는 바입니다.

 

구글 애드센스 사용자라면 누구나다 한번쯤은 생각하는 계정정지에 대한 불안감이 있습니다.

근데 오늘이 바로 그날이라니-_-;;

수입이 얼마 되진 않지만 충격적인일이 아닐 수 없습니다.

 

왜냐면 예전엔 애드센스 고객센터로부터 받은 지적을 충분히 수용한 상태이기 때문인 것 도 있습니다.

(관련 포스팅 : 애드센스 정책 기준은 자기네들 마음대로... 다른말로 개판)

 

정말 최대한 수용 했는데...

너넨 정말 안되겠다. 하는 마음이 드는건 오늘이 처음입니다.

 

위 포스팅 링크 달린거 들어가셔서 보시면 아시겠지만,

정책이라면서.... 정책속 기준 잣대는 굉장히 불분명

 

그놈의 구분! 그놈의 구분이 뭐야 대체-_- 아오 -> 자세히보기(Click)

 

공자님이 말하는 딱 그 소인배와 같은 이미지입니다.

제대로 일러주지도 않으면서 제때 제대로 하라고만 독촉하는 그런거죠.

 

 

 

이것은 곧, 정책에 적합한지 체크하는 담당자가 바뀔 때 마다 판단 잣대가 달라진다는 말과 같습니다.

이것은 단순히 구글 애드센스만의 문제가 아닙니다.

구글에서 운영하는 모든 프로그램의 정책이 다 이런식입니다.

애매한 단어가 문장의 핵심부분에 위치하는 경우가 많습니다.

 

한가지 극단적인 예시로, 정책 체크 담당자가 정말 화나서 화풀이하고 싶은 어느날엔,

광고의 배경과 블로그의 배경색이 같아서 광고와 콘텐츠가 구분이 안된다는 명목으로

여러분을 구글 애드센스 프로그램으로부터 짤라낼 수 도 있다는 의미입니다.

 

 

 

다음으로,

구글직원들이 널널해보이는 이유? Ctrl+C, Ctrl+V 의 만행

 

음.. 뭐 구글 직원이 실제적으로 널널하지 않다고 해도 그리 큰 상관이 없습니다.

뭔 고객센터에서 보내는 메일이 기계가 복사 붙여넣기 한듯 이런식입니다.

 

 

몇몇 글자만 바뀌어서 모든 사람에게 쭉 보내는 방식인데,

보내는 입장에선 편할진 몰라도, 실질적으로 도대체 뭐 때문에 문제가 되는지 조차 나와있지가 않습니다.

무슨말이냐하면, 위에 글을 잘 읽어보면 이런식입니다.

"문제가있다. -> 도움말이나 정책 참고해라"

경험상 말씀드리면.. 도움말??? 클릭하고 클릭해서 얻은 답변은.. 해당정책 참고하라고합니다.

그럼 정책을 참고해볼까???????? 할말이 없습니다....

 

사실 고객센터라고해서, (느끼기에) 깊이 숨겨진 단 하나의 글자링크로 연결된 곳이 있는데,

그곳을 발견하려면 여러 링크를 타고 이동해야 하기도하여서 운이 좋아야하며,

답변도 무지느리게 옵니다.

어쩌면 위에보면 이 메일로 다시 발송하지말라하는데.. 이 말은

최대한 너네들의 의견은 회피하는 쪽을 택하겠다.. 라는 느낌으로밖에 안느껴집니다. 정말로. 

 

 

 

매우 당연한 불친절

 

10년전부터 변하지않는 검색의 질.

단순히 데이터가 많다고, 알아서 주워먹으라는 식의 허세 부리는듯한 떨어지는 검색의 질.

10년 전에도 지금도, 그리고 10년 후에도 네이버를 이길 수 없는 구글의 악질적 고질병입니다.

아 위에서 이 얘기를 빠뜨렸는데, 구글에는 그 흔하다는 전화받는 직원한명 없으며..

메신저 고객센터 같은건 더더욱 있을리가 없습니다.

 

자세한 이야기는 이전에 작성한 포스팅으로 대체하겠습니다. -> (바로가기)

 

대부분의 사람들이 1차적으로 네이버를 검색을하고 없다싶으면 2차적으로 구글검색을 합니다.

친절한 것을 좋아하는건 당연한 것이기에 처음부터 구글검색을 이용하지를 않죠.

아무리 뭐가 구글이 좋아 어쩐다 해도.. 통계적으로 증명이 되는거기에 말입니다.

 

 

 

 

고객을 점점 답답하고 화나게 만들면서 고객의 돈을 얻기 바란다는건 말이 안된다 생각합니다.

데이터의 양은 적지만, 국내에서 네이버와 다음이 구글의 점유율보다 월등히 높은 이유이기도 합니다.

 

한국이 작은 시장이라고 신경 안쓰는 구글.

어쩌면 작은 시장조차 점유할 수 없는 치명적인 결함이 있는 것일 수 도 있습니다. 

 

ps. 3줄 요약

1. 구글은 창립때부터 존재한 고질적 악질병이 있음.

2. 무엇보다 고객을 화나게함.

3. 너넨 안되

 

ps. 네이버에선 TV편성표까지 제공하는 사실 알고계셨나요? (Click)